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クレーム修理歴


2000/6/2〜6/20、noahnoahメンバーのクレーム(無償)修理歴を調査した結果です。
詳細についてはnoahnoahで質問してください。
(ご参考:クレーム修理歴2noahnoah修理歴

フロントガラス破損
車種98年1月納車、2型(ライトエースFT)ガソリン、4WD
症状フロントガラス破損。朝、車に乗ろうと駐車場に行ったら、フロントガラスに20cmぐらいのヒビが入っていた。(外部からのキズ等は無し)
原因不明、ディーラー曰く「こんなことは他の車種含めて初めてです」
対処部品交換

エンジン始動時「カラカラ」音
車種H9年12月(試乗車購入),1型,ディーゼル/4WD
症状冬季(氷点下10度以下で)。エンジン始動時「カラカラ」音の発生。温まると止まる。
原因バキュームポンプより発生、原因不明。
対処部品交換

サンルーフ
車種97年8月購入,1型,ロードツアラー,ガソリン、2WD
症状98年5月頃に洗車時に気が付いた。サンルーフのボティー側のゴム部分がボロボロになっていて穴が多数あいていた(前後とも)。場所が場所だけにいつから劣化していたかは不明。
原因ディーラーが言うには、温度変化によるゴムの自然劣化とのこと。劣化している時に開閉を行った為に穴があいたのではないか。
対処部品交換、もちろん無料。入庫1日、修理後しばらく開閉不可。

ナビゲーションシステム
車種11年10月購入,3型,ガソリン2WD
症状納車1ヵ月後くらいから。ディーラーオプションのナビNMDN-W59。エンジンをかけていつまで経ってもナビ画面にならず、オープニング画面でとまったまま。 オープンボタンを押して画面を倒すとイジェクトボタンを押していないのに地図ディスクが勝手に出てくる。
原因DVDディスクの不良(だと思います)
対処オープニング画面で止まった時に、そのままディーラーに乗って行き見せると、そのまま本体ごと預かり修理に出されました。ディーラーの説明を聞かなかったので、理由は良く分かりませんが、ディスクのバージョンがUPしていたような気がします。

助手席下からカタカタ音
車種99年1月末購入、3型、G、ガソリン2WD
症状納車まもなくの寒い朝、エンジン始動時。助手席下からカタカタ音が始動から5分程度なっている。寒い朝の始動時のみ。
原因マフラーの支えが上手く取り付けていなかったため、振動でマフラーがふるえていた。暖かくなると膨張するのか音が消える。
対処ミッション側にしかっりと支えを取付ける。現象がエンジンが冷えている寒いときのみ発生するためネッツ1泊入庫となった。原因発見まで3度ほど調査依頼。

サードシート窓
車種99年1月末購入、3型、G、ガソリン2WD
症状納車まもなくの走行中。右サードシート窓付近でカランカラン音がする。
原因押し開け窓開閉用のつまみ内の部品が割れていた。
対処部品交換。但し取り寄せに約2ヶ月近くかかった。

オイルにじみ
車種99年1月末購入、3型、G、ガソリン2WD
症状12ヶ月点検時(13,000km)。ミッション付近からオイル滲み。たれるほどではない。
原因ミッションと駆動系の間のオイルシールに滲み。原因不明。悪路走行体験無し。
対処オイルシール張替え。しかし、シールが乾いていないのにオイル注入されたため、翌朝自宅で大量のオイルもれ。激怒。

ヘッドレストぐらつき
車種99年1月末購入、3型、G、ガソリン2WD
症状2000年4月(15000KM)頃に発生。助手席のヘッドレストが前後にぐらつく。ふにゃふにゃ!強い力をかけた覚えは無い。前後調整機能無しタイプ。
原因ヘッドレスと内部取り付け棒支え部分にあるスポンジの硬いようなやつ?が割れていた。
対処ヘッドレスト自体を新品と交換。取り寄せに1週間。

ハンドル曲がり
車種平成11年9月購入,3型,ガソリン,2WD
症状納車時からハンドルがまっすぐでなく、左5°くらい曲がってついていた。
原因1ヶ月経った頃やっぱりおかしいと思い修理に出したが直らず、再度、調整してもらった。原因はあいまいのまま。ちょうどそのころスタッドレス(社外品)にしてたため、はじめタイヤが疑われた。単なる調整不足か。
対処調整。もちろん無償。洗車付き。

ナビの液晶画面に画素抜け
車種平成11年9月購入,3型,ガソリン,2WD
症状納車時からディーラーOPのDVDナビの液晶画面に画素抜け(画素の一部が点灯したまま)が1点あり。説明書には99%以上正常なら不良品ではないとの記載があったが、とても気になるのでディーラーへ相談した。
原因特に不良というわけではないようだ。
対処全品ナビごと無償で交換してくれた。

リアタイヤから異音
車種平成11年9月購入,3型,ガソリン,2WD
症状H12.3、16インチ社外アルミを取り付けたとき、ブレーキを踏むとリアタイヤから異音がするようになった。
原因ドラムブレーキの鳴き。
対処調整(?)してもらった。自転車のブレーキがキーキー鳴るのと同じと言われた。たまにあるので、鳴り出したらまた来てくれといわれた。タイヤ交換時のなにかのはずみで鳴るようになったらしい。

水温計
車種1999年5月購入、3型(ライトエース G Exurb)、ガソリン、2WD
症状走りはじめると水温計が上4分の1まで上昇する。納車後2ヶ月半程度で発生。
原因水温計メーターの異常。
対処メーター部分の制御ユニット(白い箱みたいなもの)を交換し、水温計の異常動作は収まったが、オドメーターがリセットされて0(新車状態)になってしまった。

リアブレーキから異音
車種平成11年5月購入、3型、ガソリン、2WD
症状ショックを交換してから、ブレーキを踏むとリアから異音が発生するようになった。
原因リア・ブレーキの不具合
対処リア・ブレーキ一式を交換

スライドドアが固い
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状納車当初からスライドドアのラッチが固い
原因部品や調整(グリス)の問題?
対処調整や対策部品への交換など3回

スライドドアのノブ硬さ調整
車種平成9年4月納車,1型タウンエース 2WD ガソリン車
症状恐らく納車後半年位と思います。(失念)
原因不明
対処対策部品へ交換。幾らか軽くなった。

カーペットのハトメ外れ
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状運転席フロアマット固定用クリップが外れる
原因カーペットの穴のハトメ部分が弱い?ハトメの部品が外れてカーペットの下に入ってしまった
対処カーペットの張替え

フロアマット固定ピン欠損
車種平成9年4月納車,1型タウンエース 2WD ガソリン車
症状プラスチック製ピンが根本から折れる(運転席、助手席両方)。納車1ヵ月で両方発生。
原因不明
対処運転席側はディーラーにあった他車用のモノを入れる。助手席側の時は、担当者が別だったので無理と言われたまま、現在はピン無しの状態。(怒)

ドアミラー開閉不良
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状電動格納式ドアミラーが途中までしか閉じない
原因豪雨のときに発生したので、電気系への浸水か?
対処左右とも全交換、再塗装(同色化後だったので)

電動格納ミラーが格納できない
車種99年3月納車、Lノア、3型、ディーゼル/2WD
症状99年12月頃〜雨の後(?)に右の電動格納ミラーが格納できなくなることがあった。頻度は月に1回程度。
原因内部の接触不良らしい。ディーラーでは再現しなかったが特に調査はしてないと思う。
対処右側ミラー、交換となる。その後は再発せず。

ドア下端にサビ
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状助手席ドア下端と車体が干渉してサビ
原因ドアの加工精度と取り付け?
対処加工と再塗装

フューエルリッド開度不足
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状フューエルリッドが少ししか開かない
原因バネが弱い?ため、わずかしか開かない
対処対策部品に交換(90度近く開くようになった)

給油口蓋の開閉不良
車種平成9年4月納車,1型タウンエース 2WD ガソリン車
症状納車直後に1度、1年程してもう一度調整。本日(笑)3度目の調整をして貰っています。
原因不明
対処対策部品が出ているのですか?

フューエルリッドにサビ
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状フューエルリッドの端が車体と干渉してサビ
原因部品の加工精度?
対処加工と再塗装

運転席後ろからチャプチャプ音
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状運転席後ろ辺りからチャプチャプ音
原因水抜不良?
対処たぶん運転席下の水抜穴をほじっただけ

ボディ内水抜き不良
車種平成9年4月納車,1型タウンエース 2WD ガソリン車
症状99年半ば過ぎてから大雨の後に発生。
原因ボディ下部の水抜き穴の詰まりによって、ボディ内に水が貯る。
対処2000年4月、ディーラーで対処。水抜き穴にドライバーを入れてこじったところ、大量の水が排出。以降、再発なし。

エアコン吹出し口の浮き
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状天井のエアコン吹出し口が浮いていた
原因取り付けの問題?
対処組み付けなおした?

雨水が室内に垂れる
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状バックドアを開けた状態で雨水が室内に垂れる
原因初期の1型だけの構造上の問題というか仕様
対処雨どい付きの対策部品に交換

リアハッチオープン時の室内への雨ダレ
車種平成9年4月納車,1型タウンエース 2WD ガソリン車
症状リアハッチオープン時の室内への雨ダレ
原因1型車の仕様
対処ダンパー付け根の雨よけ対応部品交換

ウォッシャー液タンクのフタ
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状ウォッシャー液タンクのフタの裏のパッキンゴム外れ
原因パッキンゴムの劣化?
対処蓋ごと交換、取り寄せに何日もかかった

リヤ内張り固定ネジのメクラ外れ
車種96年12月購入、1型、ガソリン、2WD
症状リヤ内張り固定ネジのメクラがなく、周辺部にヒビ割れ
原因別件で修理の際、作業員が内装を剥がす時に割った?
対処内張りの交換

ブレーキングで異音
車種2000年4月納車、3型、ガソリン/4WD
症状納車2週間後、急坂をスローで下りながらのブレーキングで異音発生。平地でも停止時のノーズダイブで発生するようになる。
原因フロントロアアームと前側バンプラバーの干渉による異音発生。バンプラバーのゴムが新しいから温度によって出るのでは?過去にやはり4WDで1症例あったとのこと。
対処初発時、グリスアップ。直らず再度クレーム。トヨタの本社から対策品が直接送られてきたとのことで交換。(対策品といっても見た目の形状・大きさは変わりない)

運転席シートより異音
車種98年12月納車、2型、ガソリン・2WD・ライトエース・V
症状納車直後、運転席シート(座面部)より、運転中カーブの時や身体を動かした時などにギシギシという異音発生。
原因シートの中材が何かに擦れていると説明された
対処1日入院して解消したが、再度発生し再入院後、異音無し。原因・対処方法など未確認。

助手席側Aピラー付近よりビビリ音
車種98年12月納車、2型、ガソリン・2WD・ライトエース・V
症状1ヶ月点検直前、アイドリング中(特定の回転数の時)及び100km/hくらいで走行中に限り、フロントウインドーの助手席側Aピラー付近よりビビリ音発生。
原因フロントウインドーと車体側の不完全接着
対処1日入院。フロント廻りの内張りをはずし、何かした模様。(詳細未確認)

フロントガラスから異音
車種99年9月納車、Tノア、3型、ガソリン/2WD
症状99年11月頃、運転席側のダッシュボードとフロントガラスの間からキュキュという異音発生。
原因フロントガラスを下から支えているブラケットなる部品とフロントガラスがこすられて音が出ていた。
対処ワイパーの付け根にあるプラスチックのプレートを外し、そのブラケットを調整してもらって、全く音がしなくなりました。

ドアロック解除不可能
車種98年7月納車のタウンリモ2型・2WD、ガソリン
症状スライドドアのドアロックが、運転席の集中ロック、リモコンキー、ドア外側の鍵、ドアの内側のつまみ、いずれでも解除できなくなった。
原因不明
対処ドアロック部品まるごとクレーム交換

フロントブレーキの固着
車種納車時期97年1月、1型、ディーゼル、2WD
症状1999年5月、フロントブレーキ(右)の固着(パッドがローターを挟んだままの状態)。
原因部品の故障(動作不良)
対処フロントブレーキ一式交換(パッドまで)

据え切りで右フロント異音
車種平成9年4月納車,1型タウンエース 2WD ガソリン車
症状右フロント据え切り状態で段差を越える時の大きな音。納車半年過ぎから発生。
原因ステアリングを切りすぎないように止める場所のキャップ(名前失念)の割れが原因。
対処左右のキャップを有償交換。(380円)

運転席シートベルト巻き取り不良
車種平成9年4月納車,1型タウンエース 2WD ガソリン車
症状ベルトの捻れ如何にかかわらず、相対的に巻き取り不良で。納車時からのもの。
原因不明
対処交換。残念ながら、2型以降のプラスチックカバー無しのものには替えて貰えず。

アシストグリップ断裂
車種平成9年4月納車,1型タウンエース 2WD ガソリン車
症状スライドドア部分のアシストグリップ断裂。98年末に発生。
原因グリップ中央部が不均一収縮によって断裂。
対処2000年4月に無償交換

カーナビのメモリクリア
車種99年9月納車、3型、ガソリン、2WD
症状納車後すぐ、カーナビ(NMCT-D59)のランドマークメモリーがクリアされてしまう。エンジン停止後に、ナビのメメモリーの一部または、全てのメモリーがクリアされてしまう。症状は不定期で発生する。
原因全交換の為不明。(ディーラーによると、ディスクの読み込み部に問題があったということだが、これが原因とは思えない)
対処新品と交換

バックドアが半ドアになりやすい
車種99年9月納車、3型、ガソリン、2WD
症状納車後から1年、バックドアの閉まりが悪い。カミさんが閉めるとかなりの確率で半ドアになる
原因こういう物らしい。閉め方にコツがあり、ノブを持たずにナンバープレートの下あたりを持って閉めるとよい。
対処バックドアロックストライカーを調整

シートベルトから異音
車種3型,11年2月納車 ガソリン/4WD
症状納車直後から発生。現在も運転中、耳元よりコツンコツン(シートベルト付近)
原因運転席側のシートベルトが伸び縮みするときに何かと干渉。
対処取付け調整。

助手席シート下よりキシミ音
車種3型,11年2月納車 ガソリン/4WD
症状納車半年ごろ発生。助手席シート下よりギーときしむ音。
原因80キロオーバーの友人をのせてから。
対処助手席シート取付けねじの再調整

集中ドアロックできず
車種3型,11年2月納車 ガソリン/4WD
症状納車1年後の真冬に発生。集中ドアロックできず。キーでのロックは可能。
原因運転席側のモーター等の不良。凍結?
対処モーター等部品交換。

パワーウィンドゥが上下しない
車種平成11年11月納車、Tノア、3型、ガソリン/2WD
症状平成12年2月発生。運転席のパワーウィンドゥのオートSWでガラスが上下しない時がたまにある。
原因原因不明といわれました。
対処とりあえず部品交換ということでした。(それからは正常に動作しています。)

スライドドアから異音
車種1999年2月納車、3型、ガソリン、2WD
症状納車後6ヶ月程度で発生。スライドドアからの異音(ドア内部からガタガタ音)
原因スライドドアのウィンドを上下させる部品の異常?
対処部品2点交換

スライドドアと助手席ドアのズレ
車種98年10月納車、Lノア、2型、ガソリン/4WD
症状スライドドアがきちんと閉まらず(ロックはされてる)助手席ドアとチリが合わない状態。
原因不明
対処スライドドアの調整が必要といわれ、すぐ治りますとのことだったが3日間預かり。左フェンダー部もずらして調整。

B、Cピラーからのカタカタ音
車種99年2月納車、Lノア、3型、ガソリン/2WD
症状99年12月頃、B、Cピラーからのカタカタ音
原因ハッチ式窓のノブ部分のネジゆるみ
対処ネジ締め対応

前輪ブレーキ鳴き
車種99年2月納車、Lノア、3型、ガソリン/2WD
症状前輪ブレーキ鳴き
原因ブレーキパッド偏摩耗?(忘れました)
対処ブレーキパッド研磨

カーテシランプが点灯しない
車種99年3月納車、Tノア、3型、ガソリン/2WD
症状納車後1週間ぐらい、運転席側のドアを開けてもルーム(カーテシ)ランプが点灯しない。
原因運転席側カーテシスイッチの不良。
対処カーテシスイッチの交換

運転席右下小物入れが開く
車種99年2月納車、Lノア、3型、ガソリン/2WD
症状99年3月、運転席右下小物入れ(ヒューズボックスの蓋を兼ねているもの)が走行中振動ですぐに開く。
原因とめ具の引っ掛かりが弱い。
対処部品交換。現在、部品交換前よりはましだが治らず、基本的にほぼ空けたままにしている。

窓から異音
車種99年2月納車、Lノア、3型、ガソリン/2WD
症状運転席のドアを閉める度に2列目右側の窓から異音発生。
原因2列目右側の窓がちょっと傾いている
対処当初は透明テープを貼るが、テープが徐々に破れていき異音が再発し、窓を固定するネジを締め直してもらった。再発せず。

カーテンの不具合
車種99年7月納車、Tノア、3型、ガソリン/4WD
症状電動カーテンの不具合:1.助手席側レール固定部分のフタの「浮き」(完全にフタができない状態)2.バックドア用カーテンの上側補強部分のほつれ
原因単なる不良品だということでした。
対処1、2とも部品交換をしましたが、2のバックドアカーテンは2ヶ月くらい待ちました。

シガライターソケット
車種平成10年2月納車、Lノア、2型
症状シガライターソケットライターを押し込んでもロックがかからない
原因つめ?が折れている
対処シガライターソケットAssy?ごと交換。約半年後、再発、再交換。

リアゲートを開けても室内灯がつかない
車種平成10年2月納車、Lノア、2型
症状リアゲートを開けても、室内灯がつかない(98/11/21(土) オフミで発覚)
原因リアゲートのロック?(リアゲートについている扉を閉める部品)に内蔵されているスイッチが不良
対処Assyごと交換

停止後に軽い衝撃
車種98年6月納車、2型 フィールドツアラー、ガソリン 2WD AT
症状99年8月頃、一時停止時に車が完全に止まった直後、軽く“コクン”と衝撃がある。駆動系統のバックラッシュが大きいような感じ。通常の走行にはまったく問題なし。
原因ATミッション内部の不良という、曖昧な原因です。
対処一番確実な、ATミッション丸ごと交換です。トルクコンバータはそのまま使用しATミッション本体のみ、交換です。

カーナビのアンテナ異常
車種99年5月購入、3型、ガソリン/2WD
症状トヨタ純正ナビがGPS信号をほとんど拾わない。信号を拾う間隔が30〜40分に1回程度。また、ジャイロもおかしいらしく右折しても左折になった。
原因ナビの初期不良?
対処ナビ本体の全取り替えるが、症状改善せず、ナビアンテナの取り替え。数分に1回は拾えるようになったので、自車位置が狂うことはほとんどなくなった。

ワイパーモーターの異常
車種11年2月購入、Tノア、3型、ガソリン/2WD
症状12年6月、ワイパーモーターの異常で、配線に負担がかかり配線が溶けてショートして少し燃えた。
原因ただいま修理中でディーラーでただいま検査中
対処ただいま修理中

減速時異音
車種H9年7月購入、1型 FT、ガソリン、2WD
症状購入後1ヶ月くらい、曲がり角のところの減速時(エンジンブレーキ)に「キュルキュル」という音が
原因ステ−(マフラーをを取りつけている金具)が振動でどこかにぶつかっていたらしい
対処取り付け位置を少しずらしたら音がしなくなった

ワイアレスキー(キータイプ)が分解
車種H9年7月購入、1型 FT、ガソリン、2WD
症状購入後1年くらい、ワイアレスでドアを開け、車に乗り込み、エンジンをかけようとしたところ、キーの中身がバラバラと下に落ちてしまいました。
原因ねじが外れて、自然に分解してしまった様です。
対処ほとんどの部品は車内にありましたが、ボタンが1つ無くなりました。ディーラーでボタンだけ注文しようとしたら、ボタンだけは無く全部購入しないといけないとの事だったので、「何もしないのに勝手にねじが緩んでしまうなんて事があるんですか」と開き直ったら、「取り替えます」との返答が返ってきました。

スライドドアの窓開閉時の異音
車種H9年7月購入、1型 FT、ガソリン、2WD
症状12ヶ月ころだと思う。スライドドアの窓を開けるときに、「ガコン」という音がする。2回目からは大丈夫だが、しばらく置いておくとまた同じ症状。
原因窓ガラスの開閉機構で引っかかりがあったらしい
対処部品交換

スライドドアが固い
車種H9年7月購入、1型 FT、ガソリン、2WD
症状スライドドアをあけるときのラッチが固く、子供が開けられない
原因不明(設計ミス?)
対処部品交換。納車時についていた部品は 75812-28070、最新の部品は 75812-28110(過去2回交換し、現在は解決)

スライドドアが重い
車種H9年7月購入、1型 FT、ガソリン、2WD
症状スライドドアを全開し、車内から閉めるときに、重くて閉まらず、妻子は、一旦降りてから外側のノブを持って少し閉め、再度乗車してドアを閉める
原因不明(設計ミス?)
対処一応調整してくれたものの、変わらず。これ以上軽くすると坂道で勝手に閉まってしまうとのこと

セカンドシートで異音
車種H9年7月購入、1型 FT、ガソリン、2WD
症状走行中、振動でセカンドシート(大きい方のシート)からカチャカチャ音がする。
原因セカンドシートのレールが原因らしい
対処レール交換(後日、スライドドア側のシートも同じ現象が発生→交換)


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noahnoah