クレーム修理歴

エンジン始動時「カラカラ」音
車種	Ｈ9年12月（試乗車購入）,１型,ディーゼル／４ＷＤ
症状	冬季（氷点下10度以下で）。エンジン始動時「カラカラ」音の発生。温まると止まる。
原因	バキュームポンプより発生、原因不明。
対処	部品交換

サンルーフ
車種	97年8月購入,１型,ロードツアラー,ガソリン、2WD
症状	98年５月頃に洗車時に気が付いた。サンルーフのボティー側のゴム部分がボロボロになっていて穴が多数あいていた(前後とも)。場所が場所だけにいつから劣化していたかは不明。
原因	ディーラーが言うには、温度変化によるゴムの自然劣化とのこと。劣化している時に開閉を行った為に穴があいたのではないか。
対処	部品交換、もちろん無料。入庫１日、修理後しばらく開閉不可。

ナビゲーションシステム
車種	11年10月購入,３型,ガソリン2WD
症状	納車1ヵ月後くらいから。ディーラーオプションのナビＮＭＤＮ-Ｗ５９。エンジンをかけていつまで経ってもナビ画面にならず、オープニング画面でとまったまま。 オープンボタンを押して画面を倒すとイジェクトボタンを押していないのに地図ディスクが勝手に出てくる。
原因	ＤＶＤディスクの不良（だと思います）
対処	オープニング画面で止まった時に、そのままディーラーに乗って行き見せると、そのまま本体ごと預かり修理に出されました。ディーラーの説明を聞かなかったので、理由は良く分かりませんが、ディスクのバージョンがＵＰしていたような気がします。

助手席下からカタカタ音
車種	99年1月末購入、３型、Ｇ、ガソリン2WD
症状	納車まもなくの寒い朝、エンジン始動時。助手席下からカタカタ音が始動から５分程度なっている。寒い朝の始動時のみ。
原因	マフラーの支えが上手く取り付けていなかったため、振動でマフラーがふるえていた。暖かくなると膨張するのか音が消える。
対処	ミッション側にしかっりと支えを取付ける。現象がエンジンが冷えている寒いときのみ発生するためネッツ１泊入庫となった。原因発見まで３度ほど調査依頼。

サードシート窓
車種	99年1月末購入、３型、Ｇ、ガソリン2WD
症状	納車まもなくの走行中。右サードシート窓付近でカランカラン音がする。
原因	押し開け窓開閉用のつまみ内の部品が割れていた。
対処	部品交換。但し取り寄せに約２ヶ月近くかかった。

オイルにじみ
車種	99年1月末購入、３型、Ｇ、ガソリン2WD
症状	１２ヶ月点検時(13,000km)。ミッション付近からオイル滲み。たれるほどではない。
原因	ミッションと駆動系の間のオイルシールに滲み。原因不明。悪路走行体験無し。
対処	オイルシール張替え。しかし、シールが乾いていないのにオイル注入されたため、翌朝自宅で大量のオイルもれ。激怒。

ヘッドレストぐらつき
車種	99年1月末購入、３型、Ｇ、ガソリン2WD
症状	2000年４月（１５０００ＫＭ）頃に発生。助手席のヘッドレストが前後にぐらつく。ふにゃふにゃ！強い力をかけた覚えは無い。前後調整機能無しタイプ。
原因	ヘッドレスと内部取り付け棒支え部分にあるスポンジの硬いようなやつ？が割れていた。
対処	ヘッドレスト自体を新品と交換。取り寄せに１週間。

ハンドル曲がり
車種	平成11年9月購入,３型,ガソリン,2WD
症状	納車時からハンドルがまっすぐでなく、左５°くらい曲がってついていた。
原因	１ヶ月経った頃やっぱりおかしいと思い修理に出したが直らず、再度、調整してもらった。原因はあいまいのまま。ちょうどそのころスタッドレス（社外品)にしてたため、はじめタイヤが疑われた。単なる調整不足か。
対処	調整。もちろん無償。洗車付き。

ナビの液晶画面に画素抜け
車種	平成11年9月購入,３型,ガソリン,2WD
症状	納車時からディーラーＯＰのＤＶＤナビの液晶画面に画素抜け（画素の一部が点灯したまま）が１点あり。説明書には９９%以上正常なら不良品ではないとの記載があったが、とても気になるのでディーラーへ相談した。
原因	特に不良というわけではないようだ。
対処	全品ナビごと無償で交換してくれた。

リアタイヤから異音
車種	平成11年9月購入,３型,ガソリン,2WD
症状	Ｈ１２．３、１６インチ社外アルミを取り付けたとき、ブレーキを踏むとリアタイヤから異音がするようになった。
原因	ドラムブレーキの鳴き。
対処	調整（？）してもらった。自転車のブレーキがキーキー鳴るのと同じと言われた。たまにあるので、鳴り出したらまた来てくれといわれた。タイヤ交換時のなにかのはずみで鳴るようになったらしい。

水温計
車種	1999年5月購入、３型（ライトエース G Exurb）、ガソリン、2WD
症状	走りはじめると水温計が上４分の１まで上昇する。納車後2ヶ月半程度で発生。
原因	水温計メーターの異常。
対処	メーター部分の制御ユニット(白い箱みたいなもの)を交換し、水温計の異常動作は収まったが、オドメーターがリセットされて0（新車状態)になってしまった。

リアブレーキから異音
車種	平成11年5月購入、３型、ガソリン、2WD
症状	ショックを交換してから、ブレーキを踏むとリアから異音が発生するようになった。
原因	リア・ブレーキの不具合
対処	リア・ブレーキ一式を交換

スライドドアが固い
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	納車当初からスライドドアのラッチが固い
原因	部品や調整（グリス）の問題？
対処	調整や対策部品への交換など３回

スライドドアのノブ硬さ調整
車種	平成９年４月納車,１型タウンエース 2WD ガソリン車
症状	恐らく納車後半年位と思います。(失念)
原因	不明
対処	対策部品へ交換。幾らか軽くなった。

カーペットのハトメ外れ
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	運転席フロアマット固定用クリップが外れる
原因	カーペットの穴のハトメ部分が弱い？ハトメの部品が外れてカーペットの下に入ってしまった
対処	カーペットの張替え

フロアマット固定ピン欠損
車種	平成９年４月納車,１型タウンエース 2WD ガソリン車
症状	プラスチック製ピンが根本から折れる(運転席、助手席両方)。納車１ヵ月で両方発生。
原因	不明
対処	運転席側はディーラーにあった他車用のモノを入れる。助手席側の時は、担当者が別だったので無理と言われたまま、現在はピン無しの状態。(怒)

ドアミラー開閉不良
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	電動格納式ドアミラーが途中までしか閉じない
原因	豪雨のときに発生したので、電気系への浸水か？
対処	左右とも全交換、再塗装（同色化後だったので）

電動格納ミラーが格納できない
車種	99年３月納車、Lノア、３型、ディーゼル／2WD
症状	99年１２月頃〜雨の後（？）に右の電動格納ミラーが格納できなくなることがあった。頻度は月に１回程度。
原因	内部の接触不良らしい。ディーラーでは再現しなかったが特に調査はしてないと思う。
対処	右側ミラー、交換となる。その後は再発せず。

ドア下端にサビ
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	助手席ドア下端と車体が干渉してサビ
原因	ドアの加工精度と取り付け？
対処	加工と再塗装

フューエルリッド開度不足
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	フューエルリッドが少ししか開かない
原因	バネが弱い？ため、わずかしか開かない
対処	対策部品に交換（90度近く開くようになった）

給油口蓋の開閉不良
車種	平成９年４月納車,１型タウンエース 2WD ガソリン車
症状	納車直後に１度、１年程してもう一度調整。本日(笑)３度目の調整をして貰っています。
原因	不明
対処	対策部品が出ているのですか？

フューエルリッドにサビ
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	フューエルリッドの端が車体と干渉してサビ
原因	部品の加工精度？
対処	加工と再塗装

運転席後ろからチャプチャプ音
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	運転席後ろ辺りからチャプチャプ音
原因	水抜不良？
対処	たぶん運転席下の水抜穴をほじっただけ

ボディ内水抜き不良
車種	平成９年４月納車,１型タウンエース 2WD ガソリン車
症状	99年半ば過ぎてから大雨の後に発生。
原因	ボディ下部の水抜き穴の詰まりによって、ボディ内に水が貯る。
対処	2000年４月、ディーラーで対処。水抜き穴にドライバーを入れてこじったところ、大量の水が排出。以降、再発なし。

エアコン吹出し口の浮き
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	天井のエアコン吹出し口が浮いていた
原因	取り付けの問題？
対処	組み付けなおした？

雨水が室内に垂れる
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	バックドアを開けた状態で雨水が室内に垂れる
原因	初期の１型だけの構造上の問題というか仕様
対処	雨どい付きの対策部品に交換

リアハッチオープン時の室内への雨ダレ
車種	平成９年４月納車,１型タウンエース 2WD ガソリン車
症状	リアハッチオープン時の室内への雨ダレ
原因	１型車の仕様
対処	ダンパー付け根の雨よけ対応部品交換

ウォッシャー液タンクのフタ
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	ウォッシャー液タンクのフタの裏のパッキンゴム外れ
原因	パッキンゴムの劣化？
対処	蓋ごと交換、取り寄せに何日もかかった

リヤ内張り固定ネジのメクラ外れ
車種	96年12月購入、１型、ガソリン、2WD
症状	リヤ内張り固定ネジのメクラがなく、周辺部にヒビ割れ
原因	別件で修理の際、作業員が内装を剥がす時に割った？
対処	内張りの交換

ブレーキングで異音
車種	2000年4月納車、３型、ガソリン／４ＷＤ
症状	納車2週間後、急坂をスローで下りながらのブレーキングで異音発生。平地でも停止時のノーズダイブで発生するようになる。
原因	フロントロアアームと前側バンプラバーの干渉による異音発生。バンプラバーのゴムが新しいから温度によって出るのでは？過去にやはり4WDで1症例あったとのこと。
対処	初発時、グリスアップ。直らず再度クレーム。トヨタの本社から対策品が直接送られてきたとのことで交換。（対策品といっても見た目の形状・大きさは変わりない）

運転席シートより異音
車種	98年12月納車、２型、ガソリン・2WD・ライトエース・Ｖ
症状	納車直後、運転席シート（座面部）より、運転中カーブの時や身体を動かした時などにギシギシという異音発生。
原因	シートの中材が何かに擦れていると説明された
対処	１日入院して解消したが、再度発生し再入院後、異音無し。原因・対処方法など未確認。

助手席側Ａピラー付近よりビビリ音
車種	98年12月納車、２型、ガソリン・2WD・ライトエース・Ｖ
症状	１ヶ月点検直前、アイドリング中（特定の回転数の時）及び１００km/hくらいで走行中に限り、フロントウインドーの助手席側Ａピラー付近よりビビリ音発生。
原因	フロントウインドーと車体側の不完全接着
対処	１日入院。フロント廻りの内張りをはずし、何かした模様。（詳細未確認）

フロントガラスから異音
車種	99年９月納車、Tノア、３型、ガソリン／2WD
症状	99年１１月頃、運転席側のダッシュボードとフロントガラスの間からキュキュという異音発生。
原因	フロントガラスを下から支えているブラケットなる部品とフロントガラスがこすられて音が出ていた。
対処	ワイパーの付け根にあるプラスチックのプレートを外し、そのブラケットを調整してもらって、全く音がしなくなりました。

ドアロック解除不可能
車種	98年7月納車のタウンリモ２型・2WD、ガソリン
症状	スライドドアのドアロックが、運転席の集中ロック、リモコンキー、ドア外側の鍵、ドアの内側のつまみ、いずれでも解除できなくなった。
原因	不明
対処	ドアロック部品まるごとクレーム交換

フロントブレーキの固着
車種	納車時期９７年１月、１型、ディーゼル、2WD
症状	１９99年５月、フロントブレーキ（右）の固着（パッドがローターを挟んだままの状態）。
原因	部品の故障（動作不良）
対処	フロントブレーキ一式交換（パッドまで）

据え切りで右フロント異音
車種	平成９年４月納車,１型タウンエース 2WD ガソリン車
症状	右フロント据え切り状態で段差を越える時の大きな音。納車半年過ぎから発生。
原因	ステアリングを切りすぎないように止める場所のキャップ(名前失念)の割れが原因。
対処	左右のキャップを有償交換。(380円)

運転席シートベルト巻き取り不良
車種	平成９年４月納車,１型タウンエース 2WD ガソリン車
症状	ベルトの捻れ如何にかかわらず、相対的に巻き取り不良で。納車時からのもの。
原因	不明
対処	交換。残念ながら、２型以降のプラスチックカバー無しのものには替えて貰えず。

アシストグリップ断裂
車種	平成９年４月納車,１型タウンエース 2WD ガソリン車
症状	スライドドア部分のアシストグリップ断裂。98年末に発生。
原因	グリップ中央部が不均一収縮によって断裂。
対処	2000年４月に無償交換

カーナビのメモリクリア
車種	99年９月納車、３型、ガソリン、2WD
症状	納車後すぐ、カーナビ（NMCT-D59）のランドマークメモリーがクリアされてしまう。エンジン停止後に、ナビのメメモリーの一部または、全てのメモリーがクリアされてしまう。症状は不定期で発生する。
原因	全交換の為不明。（ディーラーによると、ディスクの読み込み部に問題があったということだが、これが原因とは思えない）
対処	新品と交換

バックドアが半ドアになりやすい
車種	99年９月納車、３型、ガソリン、2WD
症状	納車後から１年、バックドアの閉まりが悪い。カミさんが閉めるとかなりの確率で半ドアになる
原因	こういう物らしい。閉め方にコツがあり、ノブを持たずにナンバープレートの下あたりを持って閉めるとよい。
対処	バックドアロックストライカーを調整

シートベルトから異音
車種	３型,11年2月納車　ガソリン／４ＷＤ
症状	納車直後から発生。現在も運転中、耳元よりコツンコツン（シートベルト付近）
原因	運転席側のシートベルトが伸び縮みするときに何かと干渉。
対処	取付け調整。

助手席シート下よりキシミ音
車種	３型,11年2月納車　ガソリン／４ＷＤ
症状	納車半年ごろ発生。助手席シート下よりギーときしむ音。
原因	８０キロオーバーの友人をのせてから。
対処	助手席シート取付けねじの再調整

集中ドアロックできず
車種	３型,11年2月納車　ガソリン／４ＷＤ
症状	納車１年後の真冬に発生。集中ドアロックできず。キーでのロックは可能。
原因	運転席側のモーター等の不良。凍結？
対処	モーター等部品交換。

パワーウィンドゥが上下しない
車種	平成１１年１１月納車、Tノア、３型、ガソリン／2WD
症状	平成１２年２月発生。運転席のパワーウィンドゥのオートＳＷでガラスが上下しない時がたまにある。
原因	原因不明といわれました。
対処	とりあえず部品交換ということでした。（それからは正常に動作しています。）

スライドドアから異音
車種	1999年2月納車、３型、ガソリン、2WD
症状	納車後6ヶ月程度で発生。スライドドアからの異音（ドア内部からガタガタ音）
原因	スライドドアのウィンドを上下させる部品の異常？
対処	部品2点交換

スライドドアと助手席ドアのズレ
車種	98年１０月納車、Lノア、２型、ガソリン／４ＷＤ
症状	スライドドアがきちんと閉まらず（ロックはされてる）助手席ドアとチリが合わない状態。
原因	不明
対処	スライドドアの調整が必要といわれ、すぐ治りますとのことだったが３日間預かり。左フェンダー部もずらして調整。

Ｂ、Ｃピラーからのカタカタ音
車種	99年２月納車、Lノア、３型、ガソリン／2WD
症状	99年12月頃、Ｂ、Ｃピラーからのカタカタ音
原因	ハッチ式窓のノブ部分のネジゆるみ
対処	ネジ締め対応

前輪ブレーキ鳴き
車種	99年２月納車、Lノア、３型、ガソリン／2WD
症状	前輪ブレーキ鳴き
原因	ブレーキパッド偏摩耗？（忘れました）
対処	ブレーキパッド研磨

カーテシランプが点灯しない
車種	99年3月納車、Tノア、３型、ガソリン／2WD
症状	納車後１週間ぐらい、運転席側のドアを開けてもルーム（カーテシ）ランプが点灯しない。
原因	運転席側カーテシスイッチの不良。
対処	カーテシスイッチの交換

運転席右下小物入れが開く
車種	99年2月納車、Lノア、３型、ガソリン／2WD
症状	99年3月、運転席右下小物入れ(ヒューズボックスの蓋を兼ねているもの)が走行中振動ですぐに開く。
原因	とめ具の引っ掛かりが弱い。
対処	部品交換。現在、部品交換前よりはましだが治らず、基本的にほぼ空けたままにしている。

窓から異音
車種	99年2月納車、Lノア、３型、ガソリン／2WD
症状	運転席のドアを閉める度に2列目右側の窓から異音発生。
原因	2列目右側の窓がちょっと傾いている
対処	当初は透明テープを貼るが、テープが徐々に破れていき異音が再発し、窓を固定するネジを締め直してもらった。再発せず。

カーテンの不具合
車種	99年７月納車、Tノア、３型、ガソリン／４ＷＤ
症状	電動カーテンの不具合：１．助手席側レール固定部分のフタの「浮き」（完全にフタができない状態）２.バックドア用カーテンの上側補強部分のほつれ
原因	単なる不良品だということでした。
対処	１、２とも部品交換をしましたが、２のバックドアカーテンは２ヶ月くらい待ちました。

シガライターソケット
車種	平成10年２月納車、Lノア、２型
症状	シガライターソケットライターを押し込んでもロックがかからない
原因	つめ？が折れている
対処	シガライターソケットAssy？ごと交換。約半年後、再発、再交換。

リアゲートを開けても室内灯がつかない
車種	平成10年２月納車、Lノア、２型
症状	リアゲートを開けても、室内灯がつかない（98/11/21(土) オフミで発覚）
原因	リアゲートのロック？(リアゲートについている扉を閉める部品)に内蔵されているスイッチが不良
対処	Assyごと交換

停止後に軽い衝撃
車種	98年6月納車、2型　フィールドツアラー、ガソリン　2WD　AT
症状	99年8月頃、一時停止時に車が完全に止まった直後、軽く“コクン”と衝撃がある。駆動系統のバックラッシュが大きいような感じ。通常の走行にはまったく問題なし。
原因	ATミッション内部の不良という、曖昧な原因です。
対処	一番確実な、ATミッション丸ごと交換です。トルクコンバータはそのまま使用しATミッション本体のみ、交換です。

カーナビのアンテナ異常
車種	99年５月購入、３型、ガソリン／2WD
症状	トヨタ純正ナビがGPS信号をほとんど拾わない。信号を拾う間隔が３０〜４０分に１回程度。また、ジャイロもおかしいらしく右折しても左折になった。
原因	ナビの初期不良？
対処	ナビ本体の全取り替えるが、症状改善せず、ナビアンテナの取り替え。数分に１回は拾えるようになったので、自車位置が狂うことはほとんどなくなった。

ワイパーモーターの異常
車種	11年2月購入、Tノア、３型、ガソリン／2WD
症状	12年6月、ワイパーモーターの異常で、配線に負担がかかり配線が溶けてショートして少し燃えた。
原因	ただいま修理中でディーラーでただいま検査中
対処	ただいま修理中

減速時異音
車種	Ｈ９年７月購入、１型 ＦＴ、ガソリン、2WD
症状	購入後1ヶ月くらい、曲がり角のところの減速時（エンジンブレーキ）に「キュルキュル」という音が
原因	ステ−（マフラーをを取りつけている金具）が振動でどこかにぶつかっていたらしい
対処	取り付け位置を少しずらしたら音がしなくなった

ワイアレスキー（キータイプ）が分解
車種	Ｈ９年７月購入、１型 ＦＴ、ガソリン、2WD
症状	購入後１年くらい、ワイアレスでドアを開け、車に乗り込み、エンジンをかけようとしたところ、キーの中身がバラバラと下に落ちてしまいました。
原因	ねじが外れて、自然に分解してしまった様です。
対処	ほとんどの部品は車内にありましたが、ボタンが１つ無くなりました。ディーラーでボタンだけ注文しようとしたら、ボタンだけは無く全部購入しないといけないとの事だったので、「何もしないのに勝手にねじが緩んでしまうなんて事があるんですか」と開き直ったら、「取り替えます」との返答が返ってきました。

スライドドアの窓開閉時の異音
車種	Ｈ９年７月購入、１型 ＦＴ、ガソリン、2WD
症状	１２ヶ月ころだと思う。スライドドアの窓を開けるときに、「ガコン」という音がする。２回目からは大丈夫だが、しばらく置いておくとまた同じ症状。
原因	窓ガラスの開閉機構で引っかかりがあったらしい
対処	部品交換

スライドドアが固い
車種	Ｈ９年７月購入、１型 ＦＴ、ガソリン、2WD
症状	スライドドアをあけるときのラッチが固く、子供が開けられない
原因	不明（設計ミス？）
対処	部品交換。納車時についていた部品は 75812-28070、最新の部品は 75812-28110（過去２回交換し、現在は解決）

スライドドアが重い
車種	Ｈ９年７月購入、１型 ＦＴ、ガソリン、2WD
症状	スライドドアを全開し、車内から閉めるときに、重くて閉まらず、妻子は、一旦降りてから外側のノブを持って少し閉め、再度乗車してドアを閉める
原因	不明（設計ミス？）
対処	一応調整してくれたものの、変わらず。これ以上軽くすると坂道で勝手に閉まってしまうとのこと

セカンドシートで異音
車種	Ｈ９年７月購入、１型 ＦＴ、ガソリン、2WD
症状	走行中、振動でセカンドシート（大きい方のシート）からカチャカチャ音がする。
原因	セカンドシートのレールが原因らしい
対処	レール交換（後日、スライドドア側のシートも同じ現象が発生→交換）